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教材名称：《管理学——原理与方法》（第七版）

主编：周三多

出版社：复旦大学出版社

版次时间：2018年

书刊号：ISBN：9787309136340

目·录

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二、题库核心优势

一、单项选择题（60题）

二、多项选择题（40题）

三、判断题（40题）

四、填空题（40题）

五、名词解释题（40题）

六、简答题（40题）

七、论述题（15题）

八、材料分析题（5题）

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第20章试卷-章节练习

第二十章企业组织创新

第一节企业制度创新

第二节企业层级结构创新

第三节企业文化创新

读书提示

复习思考题

综合案例一：从“小创新大节能”走出来的中圣集团

综合案例二：做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司

一、单项选择题（60题）

1. 企业组织创新的核心目的是：

A. 提高生产效率                    B. 增强市场竞争力

C. 适应外部环境变化                D. 促进企业内部和谐

正确答案：C

解析：企业组织创新的核心目的是为了适应外部环境的变化，通过调整和优化组织结构，提高企业的灵活性和适应性，从而更好地应对市场挑战。

2. 下列哪项不属于企业组织创新的类型：

A. 结构创新                        B. 流程创新

C. 文化创新                        D. 技术创新

正确答案：D

解析：企业组织创新主要包括结构创新、流程创新和文化创新等，而技术创新虽然与企业发展密切相关，但不属于组织创新的范畴。

3. 企业组织结构扁平化是指：

A. 减少管理层级，提高决策效率                   B. 增加管理层级，加强控制力度

C. 保持管理层级不变，优化管理流程               D. 消除管理层级，实现全员决策

正确答案：A

解析：企业组织结构扁平化是指通过减少管理层级，缩短决策链条，提高决策效率和组织灵活性。

4. 下列哪项是企业流程再造的主要目标：

A. 提高生产效率                  B. 降低生产成本

C. 满足客户需求                  D. 增强企业竞争力

正确答案：C

解析：企业流程再造的主要目标是以客户为中心，重新设计和优化业务流程，以满足客户需求和提高客户满意度。

5. 企业文化创新是指：

A. 引入新的管理理念和方法                    B. 改变企业的核心价值观

C. 培育新的企业文化氛围和价值观              D. 提升员工的职业素养和技能

正确答案：C

解析：企业文化创新是指通过培育新的企业文化氛围和价值观，引导员工形成共同的行为准则和价值观念，从而增强企业的凝聚力和竞争力。

6. 下列哪项不是企业组织创新的驱动力：

A. 市场需求变化               B. 技术进步

C. 政策法规调整               D. 企业内部矛盾

正确答案：D

解析：企业组织创新的驱动力主要包括市场需求变化、技术进步、政策法规调整等外部因素，以及企业内部的发展战略、资源配置等内部因素。企业内部矛盾通常不是组织创新的驱动力，而是需要解决的问题。

7. 企业组织结构网络化是指：

A. 建立跨部门、跨地域的协作网络                 B. 增加管理层级，形成层级分明的组织结构

C. 将企业划分为多个独立的业务单元               D. 通过并购形成大型企业集团

正确答案：A

解析：企业组织结构网络化是指通过建立跨部门、跨地域的协作网络，实现信息共享、资源互补和协同工作，提高企业的整体效率和响应速度。

8. 下列哪项不是企业流程再造的实施步骤：

A. 流程诊断与分析                   B. 流程设计与优化

C. 流程实施与监控                   D. 流程固化与僵化

正确答案：D

解析：企业流程再造的实施步骤包括流程诊断与分析、流程设计与优化、流程实施与监控等，而流程固化与僵化并不是流程再造的目标，相反，流程再造旨在提高流程的灵活性和适应性。

9. 企业文化创新的关键在于：

A. 引入新的文化元素                       B. 改变企业的管理制度

C. 培育共同的价值观和行为准则             D. 提升企业的品牌形象

正确答案：C

解析：企业文化创新的关键在于培育共同的价值观和行为准则，引导员工形成共同的文化认同和行为习惯，从而增强企业的凝聚力和向心力。

10. 下列哪项不是企业组织创新的障碍：

A. 思维惯性                     B. 利益冲突

C. 资源限制                     D. 政策支持

正确答案：D

解析：企业组织创新的障碍主要包括思维惯性、利益冲突、资源限制等内部因素，以及市场环境、政策法规等外部因素。政策支持通常是促进企业组织创新的积极因素，而不是障碍。

11. 企业组织结构柔性化是指：

A. 增加管理层级，提高管理效率            B. 减少固定岗位，增加临时性岗位

C. 增强组织结构的灵活性和适应性          D. 通过并购扩大企业规模

正确答案：C

解析：企业组织结构柔性化是指通过增强组织结构的灵活性和适应性，使企业能够更好地应对市场变化和客户需求。

12. 下列哪项是企业文化创新的表现形式：

A. 引入新的管理制度                 B. 改变企业的产品策略

C. 培育新的企业精神和价值观         D. 提升企业的技术水平

正确答案：C

解析：企业文化创新的表现形式主要包括培育新的企业精神和价值观、形成新的文化氛围和行为规范等，这些都是企业文化层面的创新和变革。

13. 企业组织创新的成功关键在于：

A. 引入先进的技术和设备               B. 制定科学的发展战略

C. 培育创新的文化和氛围               D. 建立完善的管理制度

正确答案：C

解析：企业组织创新的成功关键在于培育创新的文化和氛围，使员工具备创新意识和创新精神，从而推动企业不断进行创新和发展。

14. 下列哪项不是企业流程再造的原则：

A. 以客户为中心               B. 以流程为导向

C. 以效率为目标               D. 以固定为准则

正确答案：D

解析：企业流程再造的原则主要包括以客户为中心、以流程为导向、以效率为目标等，而“以固定为准则”并不是流程再造的原则，相反，流程再造旨在打破原有的固定流程和模式，进行优化和创新。

15. 企业组织结构虚拟化是指：

A. 通过信息技术实现组织的虚拟化运作       B. 减少实体部门，增加虚拟部门

C. 将企业完全转化为线上运营               D. 消除企业的实体存在

正确答案：A

解析：企业组织结构虚拟化是指利用信息技术和网络技术，实现组织的虚拟化运作，如虚拟团队、虚拟企业等，以提高组织的灵活性和响应速度。

16. 企业组织创新的根本目的是：

A. 提升企业技术水平                B. 增强企业市场适应能力

C. 扩大企业生产规模                D. 提高企业管理效率

正确答案：B

解析：企业组织创新的根本目的是为了增强企业适应外部环境变化的能力，提高市场竞争力，即增强企业市场适应能力。

17. 下列哪项是企业组织结构调整的常见方式：

A. 增加管理层级                   B. 固化部门职责

C. 实行扁平化管理                 D. 减少员工数量

正确答案：C

解析：企业组织结构调整的常见方式之一包括实行扁平化管理，通过减少管理层级，提高决策效率和组织灵活性。

18. 企业流程再造的核心是：

A. 优化业务流程                  B. 引入新技术

C. 提高生产效率                  D. 降低成本

正确答案：A

解析：企业流程再造的核心是对现有的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以优化流程，提高效率，满足客户需求。

19. 企业文化创新的重点是：

A. 改变企业标识                B. 培育共同价值观

C. 增加员工福利                D. 扩大企业规模

正确答案：B

解析：企业文化创新的重点是培育共同的价值观和行为准则，形成具有特色的企业文化氛围，以增强企业的凝聚力和竞争力。

20. 下列哪项不是企业组织创新的外部驱动力：

A. 市场需求变化                B. 技术进步

C. 政策法规调整                D. 企业内部文化

正确答案：D

解析：企业组织创新的外部驱动力包括市场需求变化、技术进步、政策法规调整等，而企业内部文化属于内部因素，不是外部驱动力。

21. 企业组织结构网络化趋势主要体现在：

A. 跨部门协作增强              B. 管理层级增加

C. 部门壁垒加深                D. 企业规模缩小

正确答案：A

解析：企业组织结构网络化趋势主要体现在跨部门、跨地域的协作增强，通过信息共享、资源互补，提高企业的整体效率和响应速度。

22. 企业流程再造的实施过程中，首要步骤是：

A. 流程设计与优化              B. 流程实施与监控

C. 流程诊断与分析              D. 流程固化与标准化

正确答案：C

解析：企业流程再造的实施过程中，首要步骤是对现有流程进行诊断与分析，找出问题所在，为后续的设计与优化提供依据。

23. 企业文化创新需要：

A. 引入外部文化元素            B. 摒弃原有企业文化

C. 培育新的文化氛围            D. 模仿竞争对手文化

正确答案：C

解析：企业文化创新需要在保持原有企业文化精髓的基础上，培育新的文化氛围和价值观，以适应外部环境的变化和企业发展的需要。

24. 下列哪项不是企业组织创新的内部障碍：

A. 思维惯性                    B. 利益冲突

C. 资源限制                    D. 市场变化

正确答案：D

解析：企业组织创新的内部障碍包括思维惯性、利益冲突、资源限制等，而市场变化属于外部因素，不是内部障碍。

25. 企业组织结构柔性化的优势在于：

A. 提高管理效率                B. 增强组织稳定性

C. 应对市场变化                D. 降低生产成本

正确答案：C

解析：企业组织结构柔性化的优势在于能够增强组织的灵活性和适应性，使企业能够更好地应对市场变化和客户需求。

26. 企业流程再造的目标之一是：

A. 提高产品质量                 B. 增加产品种类

C. 提升客户满意度               D. 扩大市场份额

正确答案：C

解析：企业流程再造的目标之一是以客户为中心，重新设计和优化业务流程，以提升客户满意度和忠诚度。

27. 企业文化创新的动力来源于：

A. 外部竞争压力                 B. 内部发展需求

C. 政府政策引导                 D. 行业规范约束

正确答案：B

解析：企业文化创新的动力主要来源于企业内部的发展需求，包括适应外部环境变化、提高企业竞争力、满足员工精神需求等。

28. 下列哪项不是企业组织创新的策略：

A. 结构调整                 B. 流程再造

C. 文化塑造                 D. 产品创新

正确答案：D

解析：企业组织创新的策略包括结构调整、流程再造、文化塑造等，而产品创新属于企业技术创新范畴，不是组织创新策略。

29. 企业组织结构虚拟化是指：

A. 企业完全依赖信息技术运营                         B. 企业实体部门被虚拟部门取代

C. 企业利用信息技术实现组织功能虚拟化               D. 企业不再拥有实体资产

正确答案：C

解析：企业组织结构虚拟化是指企业利用信息技术和网络技术，实现组织功能的虚拟化运作，如虚拟团队、虚拟会议等。

30. 企业组织创新的最终目的是：

A. 提高企业利润                    B. 增强企业竞争力

C. 扩大企业规模                    D. 提升企业品牌形象

正确答案：B

解析：企业组织创新的最终目的是为了增强企业的竞争力，使企业能够更好地适应外部环境变化，满足市场需求，实现可持续发展。

31. 企业组织创新过程中，哪一项是构建灵活高效组织结构的关键？

A. 增加管理层级                    B. 固化部门职责

C. 推行项目制管理                  D. 扩大部门规模

正确答案：C

解析：推行项目制管理可以打破部门壁垒，实现跨部门协作，提高组织灵活性和效率，是企业组织创新过程中构建灵活高效组织结构的关键。

32. 企业流程再造旨在通过什么方式提升业务流程效率？

A. 增加流程环节                   B. 简化流程步骤

C. 提高流程复杂度                 D. 延长流程执行时间

正确答案：B

解析：企业流程再造的核心是对现有业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，旨在通过简化流程步骤、消除浪费、提高效率来满足客户需求。

33. 企业文化创新的核心是：

A. 更新企业标识系统                  B. 培育新的企业精神

C. 增加员工福利待遇                  D. 扩大企业市场规模

正确答案：B

解析：企业文化创新的核心是培育新的企业精神、价值观和行为准则，以形成具有特色的企业文化氛围，增强企业的凝聚力和竞争力。

34. 下列哪项不是企业组织创新的外部驱动力？

A. 消费者需求变化                    B. 新兴技术的出现

C. 政策法规的更新                    D. 企业内部管理制度

正确答案：D

解析：企业内部管理制度属于企业内部因素，不是驱动企业组织创新的外部驱动力。外部驱动力主要包括消费者需求变化、新兴技术的出现、政策法规的更新等。

35. 企业组织结构扁平化有助于：

A. 提高管理成本                      B. 增强信息沟通效率

C. 增加决策层级                      D. 延长决策时间

正确答案：B

解析：企业组织结构扁平化通过减少管理层级，缩短决策路径，有助于增强信息沟通效率，提高组织灵活性和响应速度。

36. 企业流程再造的实施过程中，哪一步是确保新流程顺利运行的关键？

A. 流程设计与优化                    B. 流程测试与验证

C. 流程宣传与推广                    D. 流程固化与标准化

正确答案：B

解析：在流程再造过程中，流程测试与验证是确保新流程顺利运行的关键步骤。通过测试与验证，可以发现并解决新流程中存在的问题，确保其实用性和可行性。

37. 企业文化创新需要注重的方面是：

A. 模仿竞争对手文化                  B. 保持原有文化不变

C. 培育独特的企业文化氛围            D. 忽视员工文化需求

正确答案：C

解析：企业文化创新需要注重培育独特的企业文化氛围，形成具有特色的价值观和行为准则，以增强企业的凝聚力和竞争力。模仿竞争对手文化、保持原有文化不变或忽视员工文化需求都不利于企业文化创新。

38. 下列哪项不是企业组织创新的内部障碍？

A. 思维定式与惯性                     B. 利益格局的固化

C. 资源分配的局限                     D. 市场环境的竞争

正确答案：D

解析：市场环境的竞争属于企业组织创新的外部障碍，而思维定式与惯性、利益格局的固化、资源分配的局限等则是企业组织创新的内部障碍。

39. 企业组织结构柔性化的优势在于能够：

A. 降低生产成本                        B. 提高产品质量

C. 快速适应市场变化                    D. 扩大市场份额

正确答案：C

解析：企业组织结构柔性化的优势在于能够增强组织的灵活性和适应性，使企业能够快速适应市场变化，满足客户需求，提高竞争力。

40. 企业流程再造的目标不包括：

A. 提高客户满意度                 B. 降低运营成本

C. 增强市场竞争力                 D. 增加产品种类

正确答案：D

解析：企业流程再造的目标是以客户为中心，重新设计和优化业务流程，以提高客户满意度、降低运营成本、增强市场竞争力。增加产品种类不是流程再造的直接目标。