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教材名称：《管理学——原理与方法》（第七版）

主编：周三多

出版社：复旦大学出版社

版次时间：2018年

书刊号：ISBN：9787309136340

目·录

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第16章试卷-章节练习

第十六章 控制与控制过程

第一节控制及其分类

第二节控制的要求

第三节控制过程

第四节危机与管理控制

读书提示

复习思考题

一、单项选择题（60题）

1. 控制工作的基本目的是

A. 确保组织目标实现         B. 提高员工工作效率

C. 减少组织成本             D. 增强组织竞争力

正确答案：A

解析：控制工作的基本目的是确保组织目标得以实现。通过控制，组织可以监测实际绩效与预期目标之间的差异，并采取纠正措施，以确保组织按照既定计划前进。

2. 下列哪项不属于控制工作的基本要素？

A. 确立标准                 B. 衡量绩效

C. 纠正偏差                 D. 制定战略

正确答案：D

解析：控制工作的基本要素包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。制定战略是组织规划阶段的任务，不属于控制工作的基本要素。

3. 控制过程的第一步是

A. 衡量绩效                 B. 确立标准

C. 纠正偏差                 D. 分析原因

正确答案：B

解析：控制过程的第一步是确立标准，即明确组织期望达到的目标或绩效水平。这是衡量绩效和纠正偏差的基础。

4. 下列哪种控制类型主要关注于预防未来可能出现的问题？

A. 反馈控制                 B. 前馈控制

C. 现场控制                 D. 成果控制

正确答案：B

解析：前馈控制是在工作开始之前进行的控制，它主要关注于预防未来可能出现的问题，通过预测和规划来减少偏差的发生。

5. 反馈控制的主要缺点是

A. 无法及时纠正偏差              B. 成本较高

C. 可能影响员工积极性            D. 无法预防问题发生

正确答案：D

解析：反馈控制是在工作完成之后进行的控制，它的主要缺点是只能对已经出现的偏差进行纠正，无法预防问题的发生。

6. 现场控制又称为

A. 事先控制                      B. 过程控制

C. 事后控制                      D. 结果控制

正确答案：B

解析：现场控制是在工作进行过程中进行的控制，又称为过程控制。它旨在及时发现并纠正工作中的偏差，确保工作按照计划进行。

7. 下列哪项不是有效控制系统的特征？

A. 适时性                        B. 准确性

C. 灵活性                        D. 复杂性

正确答案：D

解析：有效控制系统的特征包括适时性、准确性、灵活性和经济性等。复杂性并不是有效控制系统的特征，反而可能导致控制效率低下。

8. 控制工作得以开展的前提条件是

A. 有明确的计划                  B. 有完善的组织结构

C. 有高素质的员工队伍            D. 有先进的信息技术

正确答案：A

解析：控制工作得以开展的前提条件是组织有明确的计划。只有明确了目标或预期绩效，才能对实际绩效进行衡量和纠正偏差。

9. 下列哪种情况最可能需要采用纠正性控制？

A. 计划执行过程中出现了轻微偏差   B. 计划执行过程中出现了严重偏差

C. 计划执行过程中一切顺利         D. 计划执行前预测到可能出现偏差

正确答案：B

解析：纠正性控制是在计划执行过程中出现严重偏差时采取的控制措施。当实际绩效与预期目标存在较大差异时，需要采取纠正性控制来确保组织目标的实现。

10. 控制工作的原理包括

A. 反映计划要求原理、组织适宜性原理、控制关键点原理

B. 反映计划要求原理、控制关键点原理、例外原理

C. 组织适宜性原理、控制关键点原理、经济性原则

D. 反映计划要求原理、组织适宜性原理、经济性原则

正确答案：B

解析：控制工作的原理包括反映计划要求原理、控制关键点原理、例外原理等。这些原理共同构成了有效控制工作的理论基础。

11. 例外原理是指

A. 管理者只关注计划执行中的例外情况               B. 管理者应关注所有计划执行情况

C. 管理者应事无巨细地管理组织事务                 D. 管理者应放手让下属自主管理

正确答案：A

解析：例外原理是指管理者应只关注计划执行中的例外情况，即那些与预期目标存在显著差异或需要特别关注的情况。这样可以使管理者将精力集中在关键问题上，提高管理效率。

12. 下列哪项不是控制关键点原理的应用？

A. 关注关键业务流程                B. 关注关键岗位人员

C. 关注关键绩效指标                D. 关注所有细节问题

正确答案：D

解析：控制关键点原理强调在控制工作中应关注关键业务流程、关键岗位人员和关键绩效指标等关键点。而不是关注所有细节问题，否则会导致控制工作效率低下。

13. 经济性原则要求控制工作要

A. 越详细越好                      B. 越严格越好

C. 考虑控制收益与成本              D. 忽视控制成本

正确答案：C

解析：经济性原则要求控制工作要考虑控制收益与控制成本之间的关系。在追求控制效果的同时，也要注重控制成本的控制，确保控制的经济性和有效性。

14. 下列哪项不是有效控制的要求？

A. 适时控制                         B. 适度控制

C. 客观控制                         D. 全面控制

正确答案：D

解析：有效控制的要求包括适时控制、适度控制和客观控制等。而全面控制（指无差别、无重点的控制）并不是有效控制的要求，因为这样的控制会导致资源浪费和控制效率低下。

15. 控制工作与计划工作的关系是

A. 相互独立                          B. 相互依存

C. 控制工作先于计划工作              D. 计划工作无需考虑控制工作

正确答案：B

解析：控制工作与计划工作是相互依存的关系。计划工作为控制工作提供了标准和依据，而控制工作则确保计划得以顺利实施并纠正偏差。两者相互补充、相互促进，共同推动组织目标的实现。

16. 控制工作的核心目的是

A. 提高员工满意度                    B. 确保组织资源合理利用

C. 纠正计划执行中的偏差              D. 促进组织变革

正确答案：C

解析：控制工作的核心目的是纠正计划执行中的偏差，确保组织活动按照预定的计划进行，从而实现组织目标。

17. 下列哪项属于前馈控制的优点？

A. 能够及时纠正偏差                B. 能够预防问题的发生

C. 成本较低                        D. 易于实施

正确答案：B

解析：前馈控制是在工作开始之前进行的控制，其优点是能够预防问题的发生，通过预测和规划来减少偏差的可能性。

18. 现场控制又称为

A. 预先控制                   B. 实时控制

C. 事后控制                   D. 反馈控制

正确答案：B

解析：现场控制是在工作进行过程中，对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的程序和方法进行，因此也称为实时控制。

19. 下列哪项不是反馈控制的特点？

A. 控制在工作结束之后进行               B. 以偏差为信息依据

C. 能够预防未来偏差的发生               D. 纠正措施往往带有滞后性

正确答案：C

解析：反馈控制是在工作结束之后进行的控制，以偏差为信息依据，纠正措施往往带有滞后性，因此它不能预防未来偏差的发生。

20. 控制工作的关键点是

A. 所有细节问题                          B. 关键业务流程和绩效指标

C. 非关键岗位人员                        D. 组织中的所有活动

正确答案：B

解析：控制工作的关键点是关注关键业务流程和绩效指标，通过对这些关键点的控制，可以确保组织活动的有效进行。

21. 例外原理强调

A. 管理者应关注所有计划执行情况             B. 管理者应只关注计划执行中的例外情况

C. 管理者应事无巨细地管理组织事务           D. 管理者应放手让下属自主管理所有事务

正确答案：B

解析：例外原理强调管理者应只关注计划执行中的例外情况，即那些与预期目标存在显著差异或需要特别关注的情况，以提高管理效率。

22. 经济性原则在控制工作中的要求是

A. 控制越严格越好                            B. 控制成本应高于控制收益

C. 考虑控制收益与控制成本的平衡              D. 控制工作无需考虑成本问题

正确答案：C

解析：经济性原则在控制工作中的要求是考虑控制收益与控制成本的平衡，确保控制工作的经济性和有效性。

23. 下列哪项不是有效控制系统的特征？

A. 准确性                 B. 适时性

C. 复杂性                 D. 灵活性

正确答案：C

解析：有效控制系统的特征包括准确性、适时性、灵活性等，而复杂性并不是有效控制系统的特征，反而可能导致控制效率低下。

24. 控制工作与计划工作的关系是

A. 控制工作先于计划工作                      B. 计划工作无需考虑控制工作

C. 控制工作是计划工作的延续和保障            D. 控制工作与计划工作相互独立

正确答案：C

解析：控制工作与计划工作是密切相关的，控制工作是计划工作的延续和保障，确保计划得以顺利实施并纠正偏差。

25. 下列哪项属于控制过程中的纠正偏差环节？

A. 确定控制标准              B. 衡量实际绩效

C. 采取纠正措施             D. 分析偏差原因

正确答案：C

解析：控制过程中的纠正偏差环节是指采取纠正措施，以消除实际绩效与预期目标之间的差异，确保组织活动的顺利进行。

26. 控制工作的基本原则之一是

A. 绝对准确性原则              B. 适度控制原则

C. 全面控制原则                D. 严格监督原则

正确答案：B

解析：控制工作的基本原则之一是适度控制原则，即控制工作应适度，既要确保组织活动的顺利进行，又要避免过度控制导致的效率低下。

27. 下列哪项不是反馈控制的局限性？

A. 纠正措施具有滞后性              B. 无法预防未来偏差的发生

C. 可能影响员工积极性              D. 能够及时发现问题并纠正

正确答案：D

解析：反馈控制的局限性包括纠正措施具有滞后性、无法预防未来偏差的发生、可能影响员工积极性等，而能够及时发现问题并纠正并不是其局限性，反而是其优点之一（但相对于前馈控制而言，其及时性仍有限）。

28. 在控制工作中，确立标准的依据是

A. 组织目标                   B. 员工意愿

C. 市场变化                   D. 竞争对手行为

正确答案：A

解析：在控制工作中，确立标准的依据是组织目标，即组织期望达到的结果或状态，这是衡量实际绩效的基准。

29. 下列哪项属于现场控制的方法？

A. 预算控制                   B. 审计控制

C. 监督和指导现场工作         D. 绩效评价

正确答案：C

解析：现场控制的方法包括监督和指导现场工作，确保活动按照预定的程序和方法进行，及时发现问题并纠正。

30. 控制工作的最终目的是

A. 提高组织效率               B. 确保组织目标实现

C. 优化组织结构               D. 提升员工技能

正确答案：B

解析：控制工作的最终目的是确保组织目标实现，通过纠正偏差、保障计划实施等方式，推动组织向既定目标前进。

31. 在控制过程中，哪个环节是确保控制工作有效性的关键？

A. 确立控制标准               B. 衡量实际绩效

C. 分析偏差原因               D. 采取纠正措施

正确答案：A

解析：确立控制标准是控制过程的起点，也是确保控制工作有效性的关键。只有明确了标准，才能对实际绩效进行衡量，进而分析偏差原因并采取纠正措施。

32. 下列哪项不属于控制工作的基本要素？

A. 控制主体              B. 控制客体

C. 控制手段              D. 控制环境

正确答案：D

解析：控制工作的基本要素包括控制主体（即管理者）、控制客体（即被控制的对象）、和控制手段（如预算、审计等）。控制环境虽然对控制工作有影响，但并非其基本要素之一。

33. 前馈控制的主要优点是

A. 能够及时纠正偏差                B. 能够预防问题的发生

C. 能够提高员工积极性              D. 能够降低控制成本

正确答案：B

解析：前馈控制是在工作开始之前进行的控制，其主要优点是能够预防问题的发生，通过预测和规划来减少偏差的可能性。

34. 下列哪项是反馈控制的核心？

A. 确立控制标准                     B. 衡量实际绩效

C. 根据偏差采取纠正措施             D. 分析偏差原因

正确答案：C

解析：反馈控制是在工作结束之后进行的控制，其核心是根据实际绩效与预期目标的偏差采取纠正措施，以确保组织活动的顺利进行。

35. 控制工作的灵活性原则要求

A. 控制工作应严格遵循既定计划              B. 控制工作应适应组织内外部环境的变化

C. 控制工作应关注所有细节问题              D. 控制工作应主要由高层管理者负责

正确答案：B

解析：控制工作的灵活性原则要求控制工作应适应组织内外部环境的变化，及时调整控制标准和措施，以确保组织活动的有效性。

36. 下列哪项不是现场控制的特点？

A. 控制过程与工作过程同步进行                    B. 能够及时发现问题并纠正

C. 控制效果主要取决于管理者的经验和能力          D. 控制成本较低

正确答案：D

解析：现场控制虽然能够及时发现问题并纠正，且控制过程与工作过程同步进行，但其控制效果主要取决于管理者的经验和能力，且由于需要现场监督和指导，控制成本可能并不低。

37. 在控制工作中，采取纠正措施的前提是

A. 确立控制标准                   B. 衡量实际绩效

C. 分析偏差原因                   D. 发现偏差存在

正确答案：D

解析：在控制工作中，采取纠正措施的前提是发现偏差存在。只有发现了实际绩效与预期目标的偏差，才能进一步分析原因并采取纠正措施。

38. 下列哪项属于控制过程中的衡量实际绩效环节？

A. 制定预算计划                   B. 对实际工作成果进行检查

C. 分析偏差产生的原因             D. 采取纠正偏差的措施

正确答案：B

解析：衡量实际绩效是控制过程中的一个重要环节，它涉及对实际工作成果进行检查、测量和评估，以确定实际绩效与预期目标的符合程度。

39. 控制工作的经济性原则强调

A. 控制工作应追求绝对准确            B. 控制工作应考虑控制收益与控制成本的平衡

C. 控制工作应越严格越好              D. 控制工作应主要由基层管理者负责

正确答案：B

解析：控制工作的经济性原则强调在考虑控制工作的有效性时，应同时考虑控制收益与控制成本的平衡，以确保控制工作的经济性和可行性。

40. 下列哪项不是有效控制系统的特征？

A. 准确性                         B. 适时性

C. 主观性                         D. 灵活性

正确答案：C

解析：有效控制系统的特征包括准确性、适时性、灵活性等，而主观性并不是有效控制系统的特征。有效控制系统应基于客观事实和数据进行控制，避免主观臆断和偏见。